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Transformer un centre d'appels en un centre de contact IP

besoin-2Avec le développement d’internet et du e-commerce , les centres d’appel classiques sont obligés à intégrer de nouveaux dispositifs pour mieux gérer les relations clients des entreprises. Pour réussir cet enjeu, les centres d‘appels  ont opté pour la transformation en un centre de  contact IP. Cette mutation passe impérativement par l’intégration de l’appel via le web, de l’e-mail ainsi que le chat.

La transformation d’un centre d’appel en un centre de contact IP  multiplie les moyens à la disposition du client  pour prendre contact avec l’entreprise. Ceci permet une meilleure gestion de la relation avec la clientèle. Consciente des contraintes des entreprises dans ce sens, I3T vous propose les solutions de téléphonie SIP Yealink telles que Yealink SIP-T28P et Yealink SIP-T21P, qui vous permettent de traiter vos appels vocaux d’une manière plus efficace.

 Vers un centre de contact IP : quels avantages ?
La  transformation de votre centre d'appels en un centre de contact IP multicanaux améliore votre  productivité et vous aide à assurer une meilleure satisfaction clients. Cette migration se traduit également par une réduction considérable des coûts.

Un centre de contact IP assure une gestion centralisée de tous les agents dispersés géographiquement  d’où l’amélioration de la communication interne et externe. Ceci permet d‘apporter les bonnes réponses aux besoins des clients.

Les solutions Yealink pour un centre de contact IP performant
Le téléphone Yealink IP est parmi les solutions qui répondent à un besoin d’une communication intégrée au sein d’un centre de contact IP. De qualité vocale exceptionnelle et avec une flopée de fonctionnalités téléphoniques, le téléphone Yealink IP allie la perfection à la performance. Découvrez toute une gamme de téléphonie SIP Yealink sur I3T : SIP-T28P, SIP-T19P, SIP-T19P…

Idéal pour les employés des centres d’appel, Yealink SIP-T28P offre une expérience utilisateurconfortable surtout pour les agents ayant à gérer un grand nombre d’appels. Avec Yealink SIP-T28P, vous êtes à l'abri de l'espionnage électronique et du vol de données.

Ces solutions de téléphonie SIP Yealink qui vous sont présentées par I3T vous permettent de mettre sur pied des plateformes de services économiques et performants.

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